Póliza de garantía HC-ST-AR6121E-1Y Soporte técnico 24/7 Respuesta rápida de 30 minutos Reemplazo de hardware eficiente Acceso a documentación online
Marca: HUAWEI
Modelo: HC-ST-AR6121E-1Y
La Póliza de garantía HC-ST-AR6121E-1Y ofrece soporte técnico 24/7 con respuesta rápida de 30 minutos. Incluye reemplazo eficiente de hardware, acceso a documentación online y asistencia del Centro de Asistencia (TAC). Ideal para mantener la estabilidad de redes empresariales.
Características
- Soporte técnico integral para productos Huawei
- Respuestas rápidas a solicitudes de soporte según prioridad
- Acceso a documentación técnica y recursos en línea
- Servicio de reemplazo de hardware eficiente
- Disponibilidad de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Beneficios
- Mejora la estabilidad y eficiencia de la red del cliente
- Incrementa la productividad de la red
- Facilita el acceso a información técnica y herramientas de autoayuda
- Minimiza el tiempo de inactividad con respuestas rápidas a incidencias
- Proporciona tranquilidad al contar con un soporte robusto
Aplicaciones
- Mantenimiento de redes empresariales
- Asistencia técnica para productos Huawei
- Gestión de incidencias y solicitudes de soporte
- Reemplazo de hardware en infraestructuras críticas
- Mejora continua de la productividad de la red
Formas de Pago
Ofrecemos diversas opciones de pago seguras, incluyendo meses sin intereses, pagos en OXXO y créditos sin tarjeta. Además, contamos con una política de devoluciones y reembolso sencilla para tu tranquilidad.
Envíos
Después de recibir tu pago, dedicamos 24 horas para preparar y enviar tu pedido. Todos nuestros métodos de envío incluyen un código de rastreo, asegurando envíos rápidos y seguros para tu comodidad y tranquilidad.
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Día Siguiente | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Económico | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Express | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Nacional | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | $99.00 |
Especificaciones Técnicas
| Acceso a asistencia técnica del Centro de Asistencia (TAC) disponible 24/7 | Sí |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 1 | 30 minutos |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 2 | 60 minutos |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 3 | 2 horas |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 4 | NBD (Días laborales) |
| Documentación técnica y general disponible en línea | Sí |
| Reemplazo de hardware disponible 9 horas al día, 5 días a la semana (09 | 00 a 18 |
| Entrega de piezas de repuesto NBD (siguiente día hábil) | Sí |
| Exclusiones de servicio en caso de fuerza mayor o problemas sociales | Sí |
| Los servicios son aplicables únicamente a productos Huawei | Sí |
| Las piezas de repuesto son enviadas el siguiente día hábil siempre que sea posible | Sí |
| Las solicitudes recibidas después de las 15 | 00 se procesan el siguiente día hábil |
| Alcance del servicio limitado por distancia a almacenes de repuestos | Sí |
| Documentación completa sobre Hi-Care Estandar disponible en la sección de descargas | Sí |
