Política de envío
Política de Procesamiento de Pedidos y Envíos
Actualizada el 01 de Septiembre del 2023
En Sensando.mx, nos comprometemos a brindar un proceso de pedido y envío eficiente y transparente para nuestros clientes. A continuación, describimos nuestra política de procesamiento de pedidos y envíos para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
1. Proceso de Pedido
a. Selección de Productos: Los clientes pueden seleccionar los productos que desean comprar y agregarlos a su carrito de compras en nuestro sitio web.
b. Información de Compra: Al finalizar la compra, los clientes deberán proporcionar información precisa, incluyendo su nombre, dirección de envío y datos de pago.
c. Confirmación de Pedido: Después de realizar un pedido, los clientes recibirán una confirmación por correo electrónico con los detalles de su pedido. Esta confirmación no constituye un contrato y está sujeta a la disponibilidad de los productos.
2. Disponibilidad de Productos
Nos esforzamos por mantener actualizado nuestro inventario en línea. Sin embargo, en casos excepcionales, algunos productos pueden no estar disponibles debido a errores técnicos o problemas de inventario. En tales casos, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas o para cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.
3. Proceso de Envío
a. Tiempos de Envío: Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Estos tiempos se estiman y se comunican en el momento de la compra.
b. Seguimiento de Envío: Proporcionaremos información de seguimiento para que los clientes puedan rastrear el estado y la ubicación de su pedido.
4. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calcularán en función de la ubicación del cliente, el tamaño y el peso del paquete, y se mostrarán claramente en el proceso de compra antes de la finalización del pedido.
5. Dirección de Envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los errores en la dirección proporcionada por el cliente. Si se requiere una corrección en la dirección después de que el pedido haya sido enviado, el cliente será responsable de los cargos adicionales.
6. Envíos Internacionales
Ofrecemos envíos internacionales en función de la disponibilidad de productos y las restricciones de envío. Los clientes son responsables de conocer y cumplir con las regulaciones y aranceles aduaneros aplicables en su país.
7. Recepción de Productos
Es responsabilidad del cliente inspeccionar los productos en el momento de la entrega. Si se detecta algún daño o problema con el producto, se debe notificar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de 10 días hábiles después de la entrega para poder iniciar un proceso de devolución o reemplazo.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto al procesamiento de pedidos y envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de contacto@sensando.mx o al 999 413 1557.
En Sensando.mx, estamos comprometidos con proporcionar un servicio de procesamiento de pedidos y envíos confiable y eficiente. Valoramos a nuestros clientes y esperamos que esta política le proporcione claridad sobre el proceso de compra en nuestro sitio web.
Nota: Esta política de procesamiento de pedidos y envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte la versión más reciente en nuestro sitio web.
