Servicio de soporte estándar HC-ST-AR6280-1Y Disponibilidad 24/7 Reemplazo de hardware en días laborables Asistencia técnica en línea inmediata
Marca: HUAWEI
Modelo: HC-ST-AR6280-1Y
Servicio de soporte estándar HC-ST-AR6280-1Y. Disponibilidad 24/7, Reemplazo de hardware en días laborables y asistencia técnica en línea inmediata. Soporte técnico con tiempos de respuesta rápidos: 30 minutos para Prioridad 1, 60 minutos para Prioridad 2, y 2 horas para Prioridad 3. Incluye servicio de garantía y asistencia técnica continua.
Características
- Servicio de garantía incluidas con el soporte estándar
- Asistencia técnica disponible las 24 horas, los 7 días a la semana
- Documentación técnica y general en línea
- Acceso a manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento
- Servicio Smart Q %26 A para soporte en línea en tiempo real
Beneficios
- Mantiene una red más eficiente y estable
- Mejora la productividad de la red
- Proporciona un acceso rápido a recursos técnicos y de mantenimiento
- Garantiza tiempos de respuesta rápidos en la asistencia técnica
- Facilita la obtención de documentación técnica actualizada
Aplicaciones
- Ideal para empresas que adquieren productos Huawei
- Soporte para la infraestructura de red empresarial
- Mantenimiento proactivo y resolución de problemas en tiempo real
- Asistencia para la implementación y configuración de productos Huawei
Formas de Pago
Ofrecemos diversas opciones de pago seguras, incluyendo meses sin intereses, pagos en OXXO y créditos sin tarjeta. Además, contamos con una política de devoluciones y reembolso sencilla para tu tranquilidad.
Envíos
Después de recibir tu pago, dedicamos 24 horas para preparar y enviar tu pedido. Todos nuestros métodos de envío incluyen un código de rastreo, asegurando envíos rápidos y seguros para tu comodidad y tranquilidad.
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Día Siguiente | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Económico | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Express | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Nacional | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | $99.00 |
Especificaciones Técnicas
| Disponibilidad 24/7 para asistencia técnica (TAC) | Sí |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 1 | 30 minutos |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 2 | 60 minutos |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 3 | 2 horas |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 4 | NBD (días laborables) |
| Reemplazo de hardware disponible de lunes a viernes, 9 horas al día (09 | 00 a 18 |
| Piezas de repuesto enviadas al día siguiente laborable (NBD) si están disponibles | Sí |
| Normas de respuesta de piezas de repuesto para solicitudes recibidas antes de las 15 | 00 |
| Entrega sujeta a condiciones logísticas y distancia del almacén de repuestos | Sí |
| Disponible en la sección de descargas el documento completo sobre Hi-Care Estándar | Sí |
| Excepciones en la política de mantenimiento en caso de fuerza mayor | Sí |
| Servicios de mantenimiento no proporcionados en circunstancias de malestar social o desastres naturales | Sí |
| Productores con discapacidad para el servicio no incluyen interrupciones de suministro de energía como responsabilidad del servicio | Sí |
