Servicio de mantenimiento MC-B2/B365-1Y soporte reparación hardware disponibilidad 5 días garantía 90 días reemplazo anticipado documentación técnica online
/ Ahorra 13% Agotado
Marca: HUAWEI
Modelo: MC-B2/B365-1Y
Servicio de mantenimiento MC-B2/B365-1Y, soporte reparación de hardware y disponibilidad 5 días. Incluye asistencia Hi-Care RFR, servicio avanzado NBD-S y garantía de 90 días en repuestos. Diseñado para productos Huawei, con soporte técnico accesible y mejora de la eficiencia de red.
Características
- Servicio de asistencia diseñado para productos Huawei
- Soporte técnico y acceso a documentación
- Reemplazo anticipado de hardware
- Disponibilidad de servicio en línea con Smart Q %26 A
- Cobertura de atención al cliente 9 horas al día
Beneficios
- Mejora la eficiencia y estabilidad de la red
- Incrementa la productividad de los servicios
- Acceso a información técnica actualizada
- Facilita la gestión de incidencias de hardware
- Reducción del tiempo de inactividad mediante reemplazo rápido
Aplicaciones
- Mantenimiento de productos Huawei
- Reparación rápida de hardware
- Gestión de incidencias relacionadas con la red
- Soporte técnico en configuraciones complejas
- Entrenamiento en el uso de servicios de asistencia
Formas de Pago
Ofrecemos diversas opciones de pago seguras, incluyendo meses sin intereses, pagos en OXXO y créditos sin tarjeta. Además, contamos con una política de devoluciones y reembolso sencilla para tu tranquilidad.
Envíos
Después de recibir tu pago, dedicamos 24 horas para preparar y enviar tu pedido. Todos nuestros métodos de envío incluyen un código de rastreo, asegurando envíos rápidos y seguros para tu comodidad y tranquilidad.
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Día Siguiente | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Económico | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Express | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Nacional | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | $99.00 |
Especificaciones Técnicas
| Servicio de asistencia Hi-Care RFR 30BD-S | Sí |
| Soporte para reparación y retorno de hardware | Sí |
| Reemplazo de hardware disponible 5 días a la semana | Sí |
| Horario de atención | 09 |
| Servicio avanzado de reemplazo de hardware (NBD-S) | Sí |
| Documentación técnica en línea disponible | Sí |
| Garantía de productos o piezas reemplazadas de 90 días o resto de garantía inicial | Sí |
| Reconstitución de piezas defectuosas en 15 días hábiles | Sí |
| Costo de envío a cargo del cliente, salvo en regiones con servicio de recogida | Sí |
| Requerimiento de eliminación de datos en piezas defectuosas | Sí |
| Exclusiones de servicio en caso de fuerza mayor | Sí |
| Instrucciones para activar el servicio disponibles después de compra | Sí |
¿Qué es el servicio Hi-Care rfr 30bd-s?
El servicio de asistencia hi-care rfr 30bd-s es una solucion de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que adquieren productos huawei. A traves de esta solucion, huawei proporcionara un servicio de soporte para reparacion y retorno de hardware. Este servicio de asistencia le ayudara a mantener un entorno de red mas eficiente y estable mejorando la productividad de los servicios.
Documentación en línea:
Huawei proporciona información técnica y general sobre los productos de Huawei con manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento de red. Después de obtener permiso de acceso al sitio web, un cliente puede ver o descargar documentos útiles y herramientas de autoayuda y obtenga la información más reciente sobre los productos. Además, el sitio web proporciona el servicio Smart Q & A para apoyar la ayuda en línea en tiempo real.
- Huawei technical support website: https://support.huawei.com/enterprise/en
- Huawei technical support community: https://forum.huawei.com/enterprise/en
- Intelligent chatbot WeiKnow: https://support.huawei.com/iknow
Reemplazo de Hardware:
Disponible 9 horas al día (09:00 a 18:00), 5 días a la semana (De lunes a viernes).
Punto a considerar:
El reemplazo anticipado de hardware permite a los clientes recibir un reemplazo anticipado de hardware después de que Huawei considere necesarias las piezas de repuesto y se genere el número de autorización de devolución de material (RMA). Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a un sitio designado de Huawei dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de las piezas de reemplazo. En caso de que la pieza defectuosa no se devuelva dentro de este período, Huawei se reserva el derecho de cobrarle el precio de lista vigente en ese momento de las piezas de repuesto proporcionadas. Los clientes deberán eliminar cualquier información confidencial, de propiedad o personal que esté almacenada en la unidad defectuosa antes de devolverla a Huawei. Si las piezas defectuosas no se pueden devolver a Huawei debido a la seguridad de los datos, la privacidad u otras razones, compre el Servicio de retención de piezas defectuosas para conservar las piezas defectuosas.
Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a Huawei a su propio costo. Si el servicio de recogida está disponible en su región, Huawei correrá con todos los costos de envío y seguro para devolver las piezas defectuosas a Huawei. Para las regiones cubiertas por el servicio de recogida, comuníquese con un socio autorizado de Huawei o con su representante local de ventas y servicio de Huawei.
Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento. Si el producto o pieza ya no está en producción o está agotado, Huawei proporcionará otro tipo de producto o pieza con un rendimiento igual o mejor que el original. Huawei garantiza cualquier producto o pieza reemplazada durante noventa (90) días desde el envío, o el resto del período de garantía inicial, lo que sea más largo.
Los servicios de reemplazo anticipado de hardware están sujetos a restricciones geográficas y de peso, y los tiempos de entrega reales pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones de transporte. Huawei hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar servicios avanzados de reemplazo de hardware cuando estén disponibles. Los niveles de servicio detallados son los siguientes:
Excepciones
Huawei no tendrá ninguna obligación de proporcionar mantenimiento en los siguientes circunstancias:
- Accidentes causados ​​por fuerza mayor (por ejemplo, incendio, inundación, terremoto, rayos, etc).
- Malas condiciones de prestación de servicios causadas por problemas sociales (por ejemplo, malestar social, guerra, huelga, desarmonía social, regulación gubernamental, etc).
- Falta de entrega de servicios debido a la interrupción del suministro de energía (por ejemplo, suministro de agua, suministro de aceite, etc).
NOTA: Estos son algunos puntos a considerar sobre la poliza de garantía y servicio. Si desea conocer todo el documento sobre Hi-Care RFR puede obterner el archivo en la sección de descargas.
¿Como activo el servicio?
- Cuando se compre el servicio proporcione el Numero de serie del dispositivo.
- Syscom le hace llegar su codigo de activación
- Una vez teniendo el código de activación siga el siguiente manual:
