Servicio de mantenimiento MCB2/B3/75/86-1Y cobertura 9x5 piezas de repuesto al siguiente día hábil soporte para reparación y retorno de hardware acceso a smart q & a
/ Ahorra 13% Agotado
Marca: HUAWEI
Modelo: MCB2/B3/75/86-1Y
Servicio de mantenimiento MCB2/B3/75/86-1Y con cobertura 9x5, piezas de repuesto al siguiente día hábil, soporte para reparación y retorno de hardware y acceso a Smart Q %26 A. Incluye asistencia Hi-Care RFR 30bd-s, reemplazo de hardware 9 horas al día, 5 días a la semana, y garantía de 90 días desde el envío.
Características
- Soporte para reparación y retorno de hardware.
- Servicio de documentación en línea disponible.
- Acceso a Smart Q %26 A para asistencia en tiempo real.
- Reemplazo anticipado de hardware
- Opción para conservar piezas defectuosas con el servicio de retención.
Beneficios
- Mejora la eficiencia y estabilidad del entorno de red.
- Incrementa la productividad de los servicios.
- Acceso a información técnica y manuales útiles.
- Facilita la asistencia a través de un chatbot inteligente.
- Asegura un reemplazo oportuno de hardware defectuoso.
Aplicaciones
- Uso por clientes que adquieren productos Huawei
- Mantenimiento de red eficiente
- Soporte técnico para productos de Huawei
Formas de Pago
Ofrecemos diversas opciones de pago seguras, incluyendo meses sin intereses, pagos en OXXO y créditos sin tarjeta. Además, contamos con una política de devoluciones y reembolso sencilla para tu tranquilidad.
Envíos
Después de recibir tu pago, dedicamos 24 horas para preparar y enviar tu pedido. Todos nuestros métodos de envío incluyen un código de rastreo, asegurando envíos rápidos y seguros para tu comodidad y tranquilidad.
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Día Siguiente | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Económico | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Express | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Nacional | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | $99.00 |
Especificaciones Técnicas
| Servicio de asistencia Hi-Care RFR 30bd-s | Sí |
| Reemplazo de hardware 9 horas al día, 5 días a la semana | Sí |
| Cobertura 9x5 | Sí |
| Piezas de repuesto enviadas el siguiente día hábil (NBD-S) | Sí |
| Restricciones geográficas y de peso para el servicio | Sí |
| Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas | Sí |
| Garantía de 90 días desde el envío o el resto del período de garantía inicial | Sí |
| Huawei technical support website | https |
| Huawei technical support community | https |
| Intelligent chatbot WeiKnow | https |
| Clientes responsables de devolver piezas defectuosas en 15 días hábiles | Sí |
| Excepciones a la obligación de mantenimiento en casos de fuerza mayor | Sí |
¿Qué es el servicio Hi-Care rfr 30bd-s?
El servicio de asistencia hi-care rfr 30bd-s es una solucion de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que adquieren productos huawei. A traves de esta solucion, huawei proporcionara un servicio de soporte para reparacion y retorno de hardware. Este servicio de asistencia le ayudara a mantener un entorno de red mas eficiente y estable mejorando la productividad de los servicios.
Documentación en línea:
Huawei proporciona información técnica y general sobre los productos de Huawei con manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento de red. Después de obtener permiso de acceso al sitio web, un cliente puede ver o descargar documentos útiles y herramientas de autoayuda y obtenga la información más reciente sobre los productos. Además, el sitio web proporciona el servicio Smart Q & A para apoyar la ayuda en línea en tiempo real.
- Huawei technical support website: https://support.huawei.com/enterprise/en
- Huawei technical support community: https://forum.huawei.com/enterprise/en
- Intelligent chatbot WeiKnow: https://support.huawei.com/iknow
Reemplazo de Hardware:
Disponible 9 horas al día (09:00 a 18:00), 5 días a la semana (De lunes a viernes).
Punto a considerar:
El reemplazo anticipado de hardware permite a los clientes recibir un reemplazo anticipado de hardware después de que Huawei considere necesarias las piezas de repuesto y se genere el número de autorización de devolución de material (RMA). Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a un sitio designado de Huawei dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de las piezas de reemplazo. En caso de que la pieza defectuosa no se devuelva dentro de este período, Huawei se reserva el derecho de cobrarle el precio de lista vigente en ese momento de las piezas de repuesto proporcionadas. Los clientes deberán eliminar cualquier información confidencial, de propiedad o personal que esté almacenada en la unidad defectuosa antes de devolverla a Huawei. Si las piezas defectuosas no se pueden devolver a Huawei debido a la seguridad de los datos, la privacidad u otras razones, compre el Servicio de retención de piezas defectuosas para conservar las piezas defectuosas.
Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a Huawei a su propio costo. Si el servicio de recogida está disponible en su región, Huawei correrá con todos los costos de envío y seguro para devolver las piezas defectuosas a Huawei. Para las regiones cubiertas por el servicio de recogida, comuníquese con un socio autorizado de Huawei o con su representante local de ventas y servicio de Huawei.
Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento. Si el producto o pieza ya no está en producción o está agotado, Huawei proporcionará otro tipo de producto o pieza con un rendimiento igual o mejor que el original. Huawei garantiza cualquier producto o pieza reemplazada durante noventa (90) días desde el envío, o el resto del período de garantía inicial, lo que sea más largo.
Los servicios de reemplazo anticipado de hardware están sujetos a restricciones geográficas y de peso, y los tiempos de entrega reales pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones de transporte. Huawei hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar servicios avanzados de reemplazo de hardware cuando estén disponibles. Los niveles de servicio detallados son los siguientes:
Excepciones
Huawei no tendrá ninguna obligación de proporcionar mantenimiento en los siguientes circunstancias:
- Accidentes causados ​​por fuerza mayor (por ejemplo, incendio, inundación, terremoto, rayos, etc).
- Malas condiciones de prestación de servicios causadas por problemas sociales (por ejemplo, malestar social, guerra, huelga, desarmonía social, regulación gubernamental, etc).
- Falta de entrega de servicios debido a la interrupción del suministro de energía (por ejemplo, suministro de agua, suministro de aceite, etc).
NOTA: Estos son algunos puntos a considerar sobre la poliza de garantía y servicio. Si desea conocer todo el documento sobre Hi-Care RFR puede obterner el archivo en la sección de descargas.
