Tarjeta de servicio de mantenimiento MCOPSI5/I71Y asistencia técnica 9 horas al día reemplazo garantizado de piezas defectuosas acceso a comunidad de soporte técnico de huawei
/ Ahorra 10% Agotado
Marca: HUAWEI
Modelo: MCOPSI5/I71Y
La Tarjeta de Servicio de Mantenimiento HiCare RFR ofrece un año de asistencia técnica para productos Huawei como IdeaHub ICDOPSI5D. Disfruta de reemplazo de hardware garantizado de 9 horas al día, así como acceso a documentación técnica y soporte en línea. Mejora la estabilidad de tu entorno de red con este servicio. Ideal para empresas que buscan optimizar su infraestructura de comunicaciones.
Características
- Acceso a documentación técnica y manuales en línea.
- Soporte en línea a tiempo real a través de Smart Q %26 A.
- Servicio de recogida disponible en algunas regiones.
- Sustitución garantizada de piezas defectuosas.
- Acceso a comunidad de soporte técnico de Huawei.
Beneficios
- Mejora la eficiencia y estabilidad del entorno de red.
- Aumenta la productividad de los servicios.
- Acceso rápido a información técnica actualizada.
- Facilita la autoayuda gracias a herramientas en línea.
- Soporte al cliente accesible y confiable.
Aplicaciones
- Mantenimiento y reparación de hardware Huawei.
- Optimización del rendimiento de redes empresariales.
- Soporte técnico para la implementación de productos Huawei.
- Gestión de recursos de tecnología de la información.
Formas de Pago
Ofrecemos diversas opciones de pago seguras, incluyendo meses sin intereses, pagos en OXXO y créditos sin tarjeta. Además, contamos con una política de devoluciones y reembolso sencilla para tu tranquilidad.
Envíos
Después de recibir tu pago, dedicamos 24 horas para preparar y enviar tu pedido. Todos nuestros métodos de envío incluyen un código de rastreo, asegurando envíos rápidos y seguros para tu comodidad y tranquilidad.
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Día Siguiente | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Económico | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Express | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Nacional | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | $99.00 |
Especificaciones Técnicas
| Servicio de asistencia técnica para productos Huawei. | Sí |
| Reemplazo de hardware disponible 9 horas al día, 5 días a la semana (09 | 00 a 18 |
| Reemplazo anticipado de hardware tras autorización RMA. | Sí |
| Devolución de piezas defectuosas dentro de 15 días hábiles. | Sí |
| Piezas de repuesto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas. | Sí |
| Garantía de 90 días para piezas reemplazadas desde el envío o el resto del período de garantía inicial. | Sí |
| Sujeto a restricciones geográficas y de peso. | Sí |
| Servicios avanzados de reemplazo en función de la ubicación y condiciones de transporte. | Sí |
| Sitio web de soporte técnico de Huawei | https |
| Comunidad de soporte técnico | https |
| Chatbot inteligente WeiKnow | https |
| Política de devolución de piezas defectuosas y seguridad de datos. | Sí |
| Clientes son responsables de los costos de devolución de piezas defectuosas. | Sí |
¿Qué es el servicio Hi-Care rfr 30bd-s?
El servicio de asistencia hi-care rfr 30bd-s es una solucion de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que adquieren productos huawei. A traves de esta solucion, huawei proporcionara un servicio de soporte para reparacion y retorno de hardware. Este servicio de asistencia le ayudara a mantener un entorno de red mas eficiente y estable mejorando la productividad de los servicios.
Documentación en línea:
Huawei proporciona información técnica y general sobre los productos de Huawei con manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento de red. Después de obtener permiso de acceso al sitio web, un cliente puede ver o descargar documentos útiles y herramientas de autoayuda y obtenga la información más reciente sobre los productos. Además, el sitio web proporciona el servicio Smart Q & A para apoyar la ayuda en línea en tiempo real.
- Huawei technical support website: https://support.huawei.com/enterprise/en
- Huawei technical support community: https://forum.huawei.com/enterprise/en
- Intelligent chatbot WeiKnow: https://support.huawei.com/iknow
Reemplazo de Hardware:
Disponible 9 horas al día (09:00 a 18:00), 5 días a la semana (De lunes a viernes).
Punto a considerar:
El reemplazo anticipado de hardware permite a los clientes recibir un reemplazo anticipado de hardware después de que Huawei considere necesarias las piezas de repuesto y se genere el número de autorización de devolución de material (RMA). Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a un sitio designado de Huawei dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de las piezas de reemplazo. En caso de que la pieza defectuosa no se devuelva dentro de este período, Huawei se reserva el derecho de cobrarle el precio de lista vigente en ese momento de las piezas de repuesto proporcionadas. Los clientes deberán eliminar cualquier información confidencial, de propiedad o personal que esté almacenada en la unidad defectuosa antes de devolverla a Huawei. Si las piezas defectuosas no se pueden devolver a Huawei debido a la seguridad de los datos, la privacidad u otras razones, compre el Servicio de retención de piezas defectuosas para conservar las piezas defectuosas.
Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a Huawei a su propio costo. Si el servicio de recogida está disponible en su región, Huawei correrá con todos los costos de envío y seguro para devolver las piezas defectuosas a Huawei. Para las regiones cubiertas por el servicio de recogida, comuníquese con un socio autorizado de Huawei o con su representante local de ventas y servicio de Huawei.
Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento. Si el producto o pieza ya no está en producción o está agotado, Huawei proporcionará otro tipo de producto o pieza con un rendimiento igual o mejor que el original. Huawei garantiza cualquier producto o pieza reemplazada durante noventa (90) días desde el envío, o el resto del período de garantía inicial, lo que sea más largo.
Los servicios de reemplazo anticipado de hardware están sujetos a restricciones geográficas y de peso, y los tiempos de entrega reales pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones de transporte. Huawei hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar servicios avanzados de reemplazo de hardware cuando estén disponibles. Los niveles de servicio detallados son los siguientes:
Excepciones
Huawei no tendrá ninguna obligación de proporcionar mantenimiento en los siguientes circunstancias:
- Accidentes causados ​​por fuerza mayor (por ejemplo, incendio, inundación, terremoto, rayos, etc).
- Malas condiciones de prestación de servicios causadas por problemas sociales (por ejemplo, malestar social, guerra, huelga, desarmonía social, regulación gubernamental, etc).
- Falta de entrega de servicios debido a la interrupción del suministro de energía (por ejemplo, suministro de agua, suministro de aceite, etc).
NOTA: Estos son algunos puntos a considerar sobre la poliza de garantía y servicio. Si desea conocer todo el documento sobre Hi-Care RFR puede obterner el archivo en la sección de descargas.
