Soporte técnico avanzado AT-SBX908GEN2-NCA3 soporte 24/7 cobertura de hardware actualizaciones de software diagnóstico de fallas
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Marca: ALLIED TELESIS
Modelo: AT-SBX908GEN2-NCA3
Soporte técnico avanzado AT-SBX908GEN2-NCA3 con cobertura 24/7, costo de reparación cubierto y acceso a actualizaciones de software. Incluye diagnóstico de fallas de hardware y soporte técnico telefónico de varios niveles.
Características
- Soporte técnico telefónico de varios niveles
- Colas de prioridad para solicitudes de soporte
- Reemplazo avanzado de productos
- Acceso las 24 horas a servicios de soporte en línea
- Base de conocimientos para resolución de problemas
Beneficios
- Alta disponibilidad y continuidad comercial garantizadas
- Tranquilidad al tener soporte dedicado para la red
- Facilita la resolución de problemas críticos de hardware y software
- Evita gastos imprevistos en reparaciones de hardware
- Minimiza el tiempo de inactividad de la red
Aplicaciones
- Para clientes que buscan mejorar las garantías estándar de sus productos
- Uso en redes críticas que requieren alta disponibilidad
- Para empresas que desean simplificar su presupuesto de mantenimiento
- Organizaciones que necesiten soporte técnico continuo y accesible
- Ideal para clientes que utilizan productos de fin de venta y necesitan asistencia
Formas de Pago
Ofrecemos diversas opciones de pago seguras, incluyendo meses sin intereses, pagos en OXXO y créditos sin tarjeta. Además, contamos con una política de devoluciones y reembolso sencilla para tu tranquilidad.
Envíos
Después de recibir tu pago, dedicamos 24 horas para preparar y enviar tu pedido. Todos nuestros métodos de envío incluyen un código de rastreo, asegurando envíos rápidos y seguros para tu comodidad y tranquilidad.
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Día Siguiente | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Económico | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Express | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Nacional | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | $99.00 |
Especificaciones Técnicas
| Versión del programa | Net.Cover |
| Duración del soporte | disponible por períodos de uno, tres y cinco años |
| Tipos de programa | Premium, Advanced y Elite |
| Acceso a soporte técnico | 24/7 |
| Cobertura de hardware | costos de reparación cubiertos, reemplazo avanzado de hardware |
| Acceso a actualizaciones de software | actualizaciones y correcciones de errores disponibles |
| Diagnóstico de fallas de hardware | Sí |
| Acceso a la base de conocimientos | Sí |
| Cola de prioridad | solicitudes priorizadas según el plan suscrito |
| Soporte telefónico | soporte en vivo de ingenieros |
| Evaluación de configuración | revisión de archivos de configuración |
| Soporte de cuenta directo | contacto directo para clientes de élite |
| Disponible a través de representantes locales de Allied Telesis | Sí |
| Requiere registro en el portal de soporte para acceso completo a servicios | Sí |
| Acceso a un Centro de Asistencia Técnica (TAC) para soporte adicional | Sí |
| Los planes pueden ser personalizados según las necesidades del cliente | Sí |
| El soporte incluye servicios profesionales facturados por separado | Sí |
Net.Cover
Programas de soporte
Allied Telesis Net.Cover® programas de soporte, están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red. Brindar los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad. Entre los servicios disponibles con nuestros programas de soporte Net.Cover se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos; asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.
Disponible por períodos de uno, tres y cinco años, Net.Cover ofrece opciones de soporte para los clientes que deseen mejorar las características ofrecidas por la garantía estándar solamente, para proteger aún más su red y simplificar su presupuesto de mantenimiento con una tarifa única.
Los programas de soporte Net.Cover Premium, Advanced y Elite están disponibles en los productos actuales de Allied Telesis. Para los clientes que buscan protección continua en productos de fin de venta, Net.Cover TAC ofrece acceso a actualizaciones de software y mejoras, junto con acceso a nuestro Centro de asistencia técnica (TAC). Para comprobar si Net.Cover TAC está disponible para su producto y obtener una cotización, comuníquese con su representante local de Allied Telesis.
Los programas de Net.Cover ofrecen:
Allied Telesis ofrece un servicio de soporte en línea basado en la web, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Con su cuenta personalizada, puede generar y realizar un seguimiento del estado de sus incidentes de soporte técnico.
Los clientes de Net.Cover se registrarán en el portal de soporte de Allied Telesis con acceso inmediato a la base de conocimientos.
El soporte de software de Allied Telesis brinda acceso en línea a actualizaciones de software, actualizaciones y corrección de errores para todos los productos cubiertos. Estas actualizaciones ofrecen funciones y mejoras oportunas en respuesta a los cambios constantes que experimentan nuestros clientes en sus entornos de red.
- Acceso al software 24 x 7
- Actualizaciones y mejoras de software
- Notas de la versión y documentación
Proporcionar solución de problemas de hardware y diagnóstico de fallas. El soporte de hardware de Allied Telesis cubrirá el costo de las reparaciones en caso de falla del hardware, evitando gastos imprevistos. La opción de reemplazo avanzado de hardware garantiza un mínimo de tiempo de inactividad de la red para aplicaciones de misión crítica. Los clientes sin un plan de mantenimiento Net.Cover válido recibirán instrucciones para la resolución de problemas básicos de hardware, mientras los clientes de Net.Cover serán guiados a través del procedimiento de análisis de fallas para un diagnóstico y resolución rápidos.
- Reparación y devolución de hardware
- Envío al siguiente día hábil para Reemplazo avanzado de hardware (Programas Advanced y Elite)
- Diagnóstico de fallas de hardware
Las solicitudes de los clientes de Net.Cover se priorizarán de acuerdo con el plan suscrito y se les otorgará acceso a través de números de teléfono locales gratuitos de llamada en vivo.
La suscripción a un plan Net.Cover le dará derecho a recibir soporte en vivo del servicio de asistencia técnica de Allied Telesis, que lo guiará paso a paso para identificar y resolver problemas relacionados con la red. El servicio de asistencia técnica de Allied Telesis está compuesto por ingenieros con experiencia, tanto en los productos de Allied Telesis como en una amplia gama de tecnologías de redes. Consulte nuestro sitio web para obtener la lista actualizada de números de teléfono de su país.
Esta función proporciona a un ingeniero de Allied Telesis para evaluar sus archivos de configuración básicos de hardware y software. Si se requieren servicios adicionales, la organización de Servicios Profesionales de Allied Telesis está disponible para brindar servicios completos de ingeniería, incluida la consulta de diseño, implementación, documentación y análisis de redes remotas y en el sitio resolución de problemas, que se facturan por separado. Para obtener detalles y precios de las ofertas de servicios profesionales de Allied Telesis, comuníquese con su representante de ventas.
Los clientes de élite tienen contacto directo con los gerentes de cuentas y especialistas de Allied Telesis, quienes ayudan en la selección de las soluciones y tecnologías más adecuadas y brindan apoyo para la resolución rápida de problemas.
