póliza de garantía HC-BS-USG6510E-1Y soporte técnico 24/7

HC-BS-USG6510E-1Y

póliza de garantía HC-BS-USG6510E-1Y soporte técnico 24/7 respuesta rápida recambio de hardware eficiente asistencia técnica personalizada

~~$ 2,336.55~~ $ 1,928.26
Ahorra 17% Agotado

Marca: HUAWEI

Modelo: HC-BS-USG6510E-1Y

Póliza de garantía HC-BS-USG6510E-1Y de HUAWEI ofrece soporte técnico 24/7, con respuestas rápidas para emergencias en 30 minutos y recambio de hardware eficiente. Documentación en línea y asistencia personalizada garantizan un servicio ininterrumpido. Mejora la estabilidad de tu red.

Características

Asistencia técnica (TAC) disponible todos los días del año
Documentación técnica en línea y guías de autoayuda
Recambio de hardware rápido y eficiente
Soporte técnico personalizado a través de ingenieros de servicio
Acceso a actualizaciones y mantenimiento en línea

Beneficios

Mejora la eficiencia y estabilidad de la red del cliente
Reducción del tiempo de inactividad ante incidencias
Acceso a información y recursos técnicos de manera inmediata
Minimiza la interrupción del servicio gracias a un soporte rápido
Facilita el autoaprendizaje y resolución de problemas por parte del cliente

Aplicaciones

Mantenimiento y soporte de productos Huawei en diversas industrias
Asistencia técnica para redes empresariales
Solución de problemas en entornos de TI
Implementación y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones

Formas de Pago

Ofrecemos diversas opciones de pago seguras, incluyendo meses sin intereses, pagos en OXXO y créditos sin tarjeta. Además, contamos con una política de devoluciones y reembolso sencilla para tu tranquilidad.

Tarjeta de Débito / Crédito

Meses sin intereses Meses con intereses

Depósito Bancario

Mercado Pago

Tarjetas Saldo en cuenta Meses sin intereses

Depósito en OXXO

Envíos

Después de recibir tu pago, dedicamos 24 horas para preparar y enviar tu pedido. Todos nuestros métodos de envío incluyen un código de rastreo, asegurando envíos rápidos y seguros para tu comodidad y tranquilidad.

Estafeta

Terrestre	Hasta 5 días hábiles	Gratis
Día Siguiente	Hasta 3 días hábiles	$99.00

Fedex

Económico	Hasta 5 días hábiles	Gratis
Express	Hasta 3 días hábiles	$99.00

PaqueteExpress

Nacional

Hasta 5 días hábiles

Gratis

DHL

Terrestre

Hasta 5 días hábiles

$99.00

Especificaciones Técnicas

Soporte técnico disponible 24/7	Sí
Respuesta para Prioridad 1	dentro de 30 minutos
Respuesta para Prioridad 2	dentro de 60 minutos
Respuesta para Prioridad 3	dentro de 2 horas
Respuesta para Prioridad 4	dentro de NBD (Días laborables)
Reemplazo de hardware disponible de 09	00 a 18
Entrega de piezas de repuesto el siguiente día laborable (NBD)	Sí
Servicio de asistencia técnica en línea con documentación y Smart Q & A	Sí
El servicio está sujeto a limitaciones en caso de fuerzas mayores.	Sí
La imagen del servicio puede variar según el tipo de producto.	Sí
Para conocer más detalles, el cliente puede descargar el documento completo de Hi-Care Estándar.	Sí

¿Qué es el servicio Hi-Care nivel Estándar?

El servicio Hi-Care Standard Support es una solución de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que compran productos Huawei. A través de esta solución, Huawei no solo proporciona servicios de garantía, pero también responde a sus solicitudes de asistencia técnica Centro de Asistencia (TAC) Soporte y reemplazo avanzado de hardware dentro del tiempo más corto. La solución lo ayuda a mantener una red más eficiente y estable entorno y mejorar la productividad de la red.

Con el nivel de servicio de soporte estándar de Hi-Care adquirido por usted en la orden de compra/contrato, Huawei proporcionará los servicios descritos en las siguientes secciones:

Asistencia técnica soporte del centro (TAC):

Tiempo estimado referente al tipo de soporte que solicite:

Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para Prioridad 1, responda dentro de los 30 minutos.
Para llamadas de Prioridad 2, dentro de los 60 minutos.
Para llamadas de Prioridad 3, dentro de las 2 horas.
Para llamadas de Prioridad 4, dentro de NBD (Dias laborales).

Definición de tiempo de respuesta: desde el momento en que el cliente ingenieros de servicio del centro de soporte técnico de Huawei aceptan su solicitud de servicio hasta el momento en que el soporte técnico. Los ingenieros lo contactan por primera vez y comienzan a brindarle servicios de soporte tecnico remoto.

Documentación en línea:

Huawei proporciona información técnica y general sobre los productos de Huawei con manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento de red. Después de obtener permiso de acceso al sitio web, un cliente puede ver o descargar documentos útiles y herramientas de autoayuda y obtenga la información más reciente sobre los productos. Además, el sitio web proporciona el servicio Smart Q & A para apoyar la ayuda en línea en tiempo real.

Sitio web de soporte técnico de Huawei: http://support.huawei.com

Reemplazo de Hardware:

Disponible 9 horas al día (09:00 a 18:00), 5 días a la semana (De lunes a viernes).

Punto a considerar:

Las piezas de repuesto llegarán el siguiente día laborable (NBD) donde esté disponible después de que Huawei considere que una pieza de repuesto es necesario y genera el número de RMA.
Para solicitudes de servicio recibidas después de las 15:00, Huawei enviará las piezas de repuesto el siguiente día hábil.
Si su sitio está a más de 100 kilómetros de distancia del Almacén de repuestos de Huawei más cercano, puede llevar más tiempo para que el equipo llegue al sitio.
El tiempo de entrega se calcula a partir del momento en que Huawei considera que es necesaria una pieza de repuesto y genera un número de RMA hasta el momento en que llega la pieza de repuesto.

Excepciones

Huawei no tendrá ninguna obligación de proporcionar mantenimiento en los siguientes circunstancias:

Accidentes causados por fuerza mayor (por ejemplo, incendio, inundación, terremoto, rayos, etc).
Malas condiciones de prestación de servicios causadas por problemas sociales (por ejemplo, malestar social, guerra, huelga, desarmonía social, regulación gubernamental, etc).
Falta de entrega de servicios debido a la interrupción del suministro de energía (por ejemplo, suministro de agua, suministro de aceite, etc).

NOTA: Estos son algunos puntos a considerar sobre la poliza de garantía y servicio. Si desea conocer todo el documento sobre Hi-Care Estandar puede obterner el archivo en la sección de descargas.