Póliza de garantía HC-ST-USG6510FD-1Y asistencia técnica 24/7 respuesta en 30 minutos documentación en línea manuales y guías
/ Ahorra 17%
Marca: HUAWEI
Modelo: HC-ST-USG6510FD-1Y
La Póliza de garantía HC-ST-USG6510FD-1Y de HUAWEI ofrece asistencia técnica 24/7, garantizando respuesta en 30 minutos para emergencias. Incluye documentación online con manuales y guías, así como soporte técnico remoto, manteniendo su red eficiente y estable a lo largo del año.
Características
- Documentación en línea con manuales y guías de configuración
- Casos de mantenimiento de red
- Acceso a herramientas de autoayuda
- Servicio Smart Q %26 A para ayuda en tiempo real
- Soporte técnico remoto
Beneficios
- Mantiene una red más eficiente y estable
- Mejora la productividad de la red
- Asistencia rápida y eficiente
- Acceso a información técnica actualizada
- Facilita el mantenimiento de productos Huawei
Aplicaciones
- Ideal para empresas que usan productos Huawei
- Soporte técnico para infraestructura de red
- Mantenimiento de hardware y software de red
- Empresas que requieren asistencia 24/7
Formas de Pago
Ofrecemos diversas opciones de pago seguras, incluyendo meses sin intereses, pagos en OXXO y créditos sin tarjeta. Además, contamos con una política de devoluciones y reembolso sencilla para tu tranquilidad.
Envíos
Después de recibir tu pago, dedicamos 24 horas para preparar y enviar tu pedido. Todos nuestros métodos de envío incluyen un código de rastreo, asegurando envíos rápidos y seguros para tu comodidad y tranquilidad.
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Día Siguiente | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Económico | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Express | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Nacional | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | $99.00 |
Especificaciones Técnicas
| Asistencia técnica disponible 24/7 | Sí |
| Prioridad 1 | Respuesta en 30 minutos |
| Prioridad 2 | Respuesta en 60 minutos |
| Prioridad 3 | Respuesta en 2 horas |
| Prioridad 4 | Respuesta en NBD (días laborales) |
| Reemplazo de hardware disponible de 09 | 00 a 18 |
| Piezas de repuesto llegan el siguiente día laborable (NBD) | Sí |
| Faros más de 100 km de distancia del almacén pueden retrasar la entrega | Sí |
| Servicio desarrollado específicamente para productos Huawei | Sí |
| Excepciones en la póliza de garantía incluyen fuerza mayor y problemas sociales | Sí |
| Documentos completos de política de Hi-Care disponibles en sección de descargas | Sí |
| Sitio web de soporte técnico | http |
La póliza de soporte técnico de nivel estándar está diseñada para usuarios finales que operan el firewall USG6510FD y requieren continuidad operativa garantizada. Este servicio extiende el alcance del soporte más allá de la garantía básica del hardware, incorporando asistencia técnica especializada a través del centro de asistencia técnica (TAC), tiempos de respuesta comprometidos para incidentes críticos y reemplazo avanzado de componentes defectuosos. La solución permite reducir el tiempo de inactividad de la infraestructura de seguridad perimetral, facilita el acceso a recursos técnicos oficiales y contribuye a mantener un entorno de red estable y productivo durante el período de vigencia contratado.
Características Generales
- Tiempo de respuesta comprometido de 30 minutos para tickets de prioridad 1
- Soporte técnico disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
- Reemplazo avanzado de hardware con tiempos de entrega acortados
- Acceso al centro de asistencia técnica (TAC) para casos especializados
- Disponibilidad de documentación técnica y herramientas de soporte online
- Vigencia de 12 meses aplicable al modelo USG6510FD
Desempeño del Servicio
- Respuesta prioridad 1: 30 minutos
- Soporte técnico: 24/7
- Cobertura: Reemplazo avanzado de hardware
- Asistencia: TAC especializado
Alcance y Vigencia
- Duración: 1 año
- Dispositivo aplicable: Firewall USG6510FD
- Nivel de servicio: Hi-Care estándar
- Beneficio adicional: Documentación y herramientas online
Contenido del Paquete
- Póliza de servicio Hi-Care estándar
- Derecho de acceso a soporte TAC
- Derecho a reemplazo avanzado de hardware
- Licencia de acceso a portal técnico online
