Póliza de garantía HC-ST-USG6585F-1Y Tiempo de respuesta 30 minutos Soporte técnico 24/7 Reemplazo de hardware ágil Documentación en línea accesible
/ Ahorra 21% Agotado
Marca: HUAWEI
Modelo: HC-ST-USG6585F-1Y
Póliza de garantía HC-ST-USG6585F-1Y: Soporte técnico 24/7, tiempo de respuesta de 30 minutos para prioridad 1, reemplazo de hardware ágil y documentación en línea accesible. Asegura una red más eficiente y estable.
Características
- Asistencia técnica especializada a través del Centro de Asistencia (TAC).
- Documentación en línea accesible para clientes con manuales y guías de configuración.
- Servicio Smart Q %26 A para ayuda en línea en tiempo real.
- Reemplazo de hardware ágil y eficiente.
Beneficios
- Mantiene una red más eficiente y estable.
- Mejora la productividad de la red.
- Acceso rápido y especializado a soporte técnico.
- Reducción del tiempo de inactividad en caso de fallos.
- Facilita el mantenimiento de los productos Huawei.
Aplicaciones
- Servicio de soporte para productos Huawei en entornos empresariales.
- Solución de problemas técnicos relacionados con la infraestructura de red.
- Mantenimiento y reemplazo de hardware crítico.
Formas de Pago
Ofrecemos diversas opciones de pago seguras, incluyendo meses sin intereses, pagos en OXXO y créditos sin tarjeta. Además, contamos con una política de devoluciones y reembolso sencilla para tu tranquilidad.
Envíos
Después de recibir tu pago, dedicamos 24 horas para preparar y enviar tu pedido. Todos nuestros métodos de envío incluyen un código de rastreo, asegurando envíos rápidos y seguros para tu comodidad y tranquilidad.
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Día Siguiente | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Económico | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Express | Hasta 3 días hábiles | $99.00 |
| Nacional | Hasta 5 días hábiles | Gratis |
| Terrestre | Hasta 5 días hábiles | $99.00 |
Especificaciones Técnicas
| Soporte técnico disponible las 24 horas, 7 días de la semana. | Sí |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 1 | 30 minutos. |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 2 | 60 minutos. |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 3 | 2 horas. |
| Tiempo de respuesta para Prioridad 4 | NBD (días laborales). |
| Reemplazo de Hardware disponible de 09 | 00 a 18 |
| Entrega de piezas de repuesto al siguiente día laborable (NBD). | Sí |
| Acciones de soporte remoto iniciadas por ingenieros del Centro de Asistencia (TAC). | Sí |
| Sitio web de soporte técnico de Huawei | http |
| Las solicitudes de servicio recibidas después de las 15 | 00 tendrán un tiempo de respuesta posterior. |
| Exclusiones de mantenimiento por fuerza mayor y otros problemas sociales. | Sí |
Póliza de soporte técnico Hi-Care nivel estándar con vigencia de 1 año para firewall USG6585F. Este servicio de mantenimiento proporciona asistencia técnica continua mediante centro de atención al cliente (TAC), con tiempos de respuesta comprometidos para incidencias críticas y reemplazo acelerado de hardware. La solución está diseñada para mantener entornos de red eficientes y estables, reduciendo el tiempo de inactividad operativa y mejorando la productividad de la infraestructura de seguridad perimetral.
Características Generales
- • Soporte técnico 24/7 con disponibilidad ininterrumpida
- • Respuesta prioritaria en 30 minutos para incidencias críticas
- • Reemplazo de hardware NBD (día laborable siguiente)
- • Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda
- • Servicio Smart Q&A para consultas en tiempo real
- • Mantenimiento especializado para redes estables y eficientes
Desempeño del Servicio
- Vigencia: 1 año
- Nivel de servicio: Hi-Care estándar
- Disponibilidad: 24 horas, 7 días
- Tiempo de respuesta crítica: 30 minutos
- Reemplazo de hardware: siguiente día laborable (NBD)
Cobertura y Acceso
- Centro de asistencia técnica (TAC)
- Documentación técnica
- Herramientas de autoayuda
- Servicio Smart Q&A en tiempo real
Dispositivo Cubierto
- Modelo: USG6585F
- Tipo: Firewall de seguridad perimetral
- Código de póliza: HCSTUSG6585F1Y
